CRM e Workflow

CRM: Gestão de Relacionamento com o Cliente, visa entender, gerenciar e antecipar as necessidades dos clientes de u empresa.

Workflow: Fluxo de Trabalho, automatiza os processos, aumentando sua produtividade por meio da tecnologia e organização.

Informatização Empresarial - Reengenharia e ERP

Reengenharia: É a implementação de mudanças radicais de restruturação da empresa, visando melhorar de maneira drástica a eficácia da empresa.

ERP: Planejamento de Recursos Empresariais, é um sistema que visa integrar todos os departamentos e funções dentro de uma organização. o ERP se utiliza um profundo estudo dos processos e do fluxo de trabalho.

Internet: Ensino a Distância

O e-Learning é uma modalidade do EAD (Ensino a Distância), porém memos abrangente. O EAD utiliza várias mídias para transmitir o ensimo como TV, Rádio, Internet, etc.

Já o e-Learning ensina on-line, é um sistema que a maioria das universidades vem adotando, onde o aluno pode consultar as matérias vistas em sala de aula, ou não, assim que o reponsável publicar essa matéria no sistema da universidade.

e-Business x e-Commerce

e-Business: Eletronic Business (Negócio Eletrônico), é um sistema de informação que ajudam nos processos de negócios, ele engloba todas as atividades de uma empresa. É a integração de diversas atividades organizacionais, onde possui a internet como meio de comunicação.

e-Commerce: Comércio Eletrônico, é o comércio on-line, ou seja, as vendas pela internet e as lojas virtuais. Hoje o e-Commerce é mais que um precesso de venda virtual, é um canal de comercialiação complementar as estratégias de marketing das empresas.

Intranet x Extranet

Intranet: É um espaço restrito a um determinado público, para compartilhamento de informações, geralmente utilizado em servidores locais instalados na empresa. Ela possibilita todos os acessos que a internet dispõe, porem são restritos a determinadas pessoas.

Extranet: Funciona igual a intranet, porém o seu acesso é via internet, ou seja, você pode acessar os dados de sua empresa de qualquer lugar do mundo.

Web 2.0 x Internet 2.0

Web 2.0: Desenvolve aplicativos que aproveitam os efeitos da grande rede, tornandoós melhor na medida em pessoas os utilizem.

Internet 2.0: É o futuro da internet, desenvolvida a aprtir da orginal, porém c]mais segura, estável e dinâmica.

Empresas Tradicionais, Mistas, Virtuais e Digitais.

Antigamente as empresas trabalhavam somente com o uso de papéis para controle geral, sem contato nenhum com o mundo virtual, que são as empresas tradicionais. Hoje em dia a predominância são as empresas mistas; que são aquelas que possuem um endereço físico e um virtual, estão parcialmente ligadas a técnologia. Há empresas que possuem apenas endereços virtuais, onde é o único meio de comunicação com seus clientes e fornecedores, são enpresas virtuais.

Em futuro breve a mairia das empresas se tornarão digitais, onde não utilizarão papel e todos os dados serão digitalizados.